Публикации

«Тело», «разум» и «душа» эффективного контакт-центра. 
К организации call-центра, как и любого другого полезного обществу бизнеса, надо подходить основательно...

Для достижения поставленной цели проекта нам необходимо решить следующие проектные задачи и связанные с ними работы ...

После того как специалисты обучены, знание материала проверено, проект запускается\стартует.

Успешно развивающийся бизнес – это бизнес с качественным продуктом или услугой, с максимально развитыми бизнес-процессами, нацеленный на постоянное развитие. Приоритетом для любой компании, независимо от ее размера, является получение прибыли. Увеличить прибыль можно различными путями: оптимизация ресурсов, поиск новых клиентов, сокращение издержек. Контакт-центр «C3VISION AGENCY» в состоянии решить все эти задачи. Специально для малого и среднего бизнеса мы разработали готовые решения, наиболее оптимально подходящие для решения соответствующих задач. Предлагая проекты любого масштаба, мы делаем ставку на качество оказываемых услуг.

Телемаркетинг сам по себе мощный инструмент продаж. В комплексе с другими инструментами позволяет добиться лояльности клиентов, ведь довольный клиент - это залог успеха любой компании.

Обеспечение работы по приему и оперативной и корректной обработке входящих звонков по 2-м типам линии – секретариат и информац. поддержка, идентификация и быстрое распределение потока звонков между специалистами компании Заказчика, ответы на массовые, однотипные вопросы абонентов по акциям, местонахождения, о товаре и.т.д. Фиксация жалоб.

Прием, обработка и переадресация звонков Заказчика на территории Call-центра, осуществление дополнительных работ: прием и отправка факсов, прием, обработка и отправка сообщений, совершение исходящих звонков.

Осуществление продаж существующим Клиентам нового (второго) продукта, путем формирования потребности у Клиентов в данном продукте и активной работы с возражениями Клиентов, схема работа аналогичная Холодным звонкам.